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2 articles sélectionnés

Se defendre en tant que consommateur, quels recours

 

Comment se défendre en tant que consommateur...

Les offres de service et de crédit se multiplient, les contrats se compliquent. Heureusement, des lois existent pour protéger les consommateurs. Rémaniée en 2007, la loi Chatel se donne pour objectif de « conforter la confiance et la protection du consommateur ». En effet, le développement fulgurant de certains produits, services et...

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Produit électronique dans les services après vente (SAV)

 

Produit défectueux sous garantie en réparation chez mon SAV

Question posée par un internaute : « Bonjour ! J'ai un problème avec un SAV ; Voilà bientôt 2 mois que j'ai envoyé chez eux un console de jeux. Jusqu'à maintenant, elle n'est pas réparée, comment obtenir un reprise ou se faire rembourser ?

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